אסרטיביות או בעברית 'דעתנות', היא יכולתו של האדם לבטא את אמונותיו ולהגן על זכויותיו, בלי לפגוע בזכויותיהם של אנשים אחרים.
האם אתם מהאנשים שנוטים לעמוד על שלהם?
האם אתם ידועים בכך שאתם מביעים את עצמכם ואת רגשותיכם ביעילות?
אם כן, אז יתכן שאתם מומחים באומנות התקשורת האסרטיבית.
אולם עבור רבים מאיתנו, למילה אסרטיביות יש משמעות נילווית שלילית.
מכיוון שאנו חוששים להיראות כאנשים תוקפניים או שתלטנים.
הטמעת תקשורת דעתנית (אסרטיבית) בחייכם תסייע לכם:
- להתמודד עם בעיות אישיות
- להתמודד עם בעיות עם אנשים אחרים
- להעלות את ההערכה העצמית שלכם
- ולהקל על הלחץ כאשר מתעורר מצב מלחיץ
אז כיצד אפשר להפוך לאסרטיביים יותר?
פסיכולוגית הילדים איימי לי, בעלת דוקטורט, מסבירה כיצד להפוך לאסרטיביים יותר בעזרת טכניקה פשוטה ויעילה.
מה היא אסרטיביות (דעתנות)?
אסרטיביות היא היכולת להסביר את הנקודה שלכם, תוך כבוד לרגשותיהם ולמחשבותיהם של אנשים אחרים.
"דעתנות היא לעמוד על שלכם ללא תוקפנות או נקמנות", מסבירה ד"ר לי.
"אסרטיביות מתמקדת בעשיית הדבר הנכון, במה שאמיתי ובהתבטאות למען טובת הכלל".
ישנו קו דק המבדיל בין להיראות אסרטיבי לבין להיראות תוקפני. אולם ישנו הבדל מרכזי, אומרת ד"ר לי.
"התנהגות אגרסיבית רוצה להשתלט, לפגוע או להחדיר פחד", היא מבהירה.
"אולם התנהגות אסרטיבית היא מענה (ולא תגובה) למצבים בינאישיים מורכבים בעזרת: התחשבות, תשומת לב ובשלווה".
הדרך הטובה ביותר להתמודדות עם קשיים או חששות היא לפעול באסרטיביות, על פני התנהלות פסיבית-אגרסיבית.
"כאשר אנו משוחחים על התנהגות פסיבית-אגרסיבית, יש אנשים שבכלל לא מודעים לכך שהם מתנהגים כך", מסבירה ד"ר לי.
"התנהגות זו היא מנגנון הגנה ריגשי.
"הבעיה בהתנהגות פסיבית-אגרסיבית היא, אופן התגובה שלכם.
"התנהגות פסיבית-אגרסיבית פועלת בדרכים שבעקיפין נועדו לפגוע, במקום לפתור בעיות.
"והאגרסיביות הזו מטרתה לגרום לנזק בדרך כלשהי, מבלי בהכרח לפתור את הבעיה הבסיסית".
כיצד להפוך לאסרטיביים יותר?
ד"ר לי מסבירה, שישנן מספר דרכים שבעזרתן ניתן לסייע לאנשים להיות יותר דעתנים.
והיא משתפת אותנו בשיטה פשוטה שיכולה לסייע בהרבה מצבים שונים.
להלן הנוסחה, שקל מאוד לזכור אותה:
- בעיה
- הרגשה
- שאלה
כאשר אתם נקלעים למצב שבו אתם חשים שלא שומעים אתכם, אתם חשים מתוסכלים ומתקשים להסביר את איך שאתם מרגישים.
הטכניקה שלהלן תספק לכם את שלבי הדרך, על האופן שבו עליכם לדבר עם אדם אחר באסרטיביות.
אסרטיביות- 4 השלבים לבנייה ושיפור
קחו נשימה עמוקה
בואו נדון על מצב שבו תצטרכו לעמוד על שלכם.
למשל: עמית בעבודה מתעלם מכם במטבח או בקפיטריה.
ואתם תוהים ביניכם לבין עצמכם, האם עשיתם משהו שהכעיס אותו.
תתחילו בלקיחת נשימה עמוקה, על מנת להירגע ולמרכז את עצמכם.
על ידי כך, אתם מעניקים לעצמכם הזדמנות לאמוד את הרגשות שלכם ולהבין כיצד בדיוק אתם מרגישים.
ייתכן ותצטרכו 5 דקות או מספר ימים, לפני שתהיו מוכנים לגשת לנושא הזה.
"זה בסדר לקחת את הזמן, קחו יום או יומיים", ממליצה ד"ר לי.
"אתם רוצים להקדיש את הזמן הדרוש על מנת לוודא שאתם רגועים וצלולים, לפני שאתם מתחילים בדיון".
תתארו את הבעיה שלכם
כאשר אתם מוכנים לדבר, השלב הבא הוא תיאור הבעיה שלכם.
"חשוב שתישארו ממוקדים בעצמכם ובנקודת המבט שלכם", מסבירה ד"ר לי.
"גם חשוב מאוד שתהיו זהירים בנוגע להנחת הנחות, לגבי נקודת המבט או כוונותיו של האדם השני".
ניתן לעשות זאת ע"י שימוש בהצהרות "אני".
כך שאנשים אחרים יהיו נוטים יותר להאזין לכם, על פני להתגונן מפניכם.
כי השימוש בהצהרות שמתחילות במילה "אני", מסבירות אתכם ולא מציגות הנחות לגבי האנשים האחרים.
בהקשר לדוגמה שלנו, אתם יכולים לומר לעמית שלכם לעבודה:
"לאחרונה כשהיינו במטבח, שמתי לב לכך שלא ענית שלום כשאני אמרתי שלום".
תסבירו איך אתם מרגישים
יתכן ובהתחלה, בעיקר בפעמים הראשונות, תחושו קושי לבטא את ההרגשה שלכם, אך זה צעד חשוב ביותר.
תמשיכו להתבטא בהצהרות של "אני", בשלב הזה.
היות ואינכם רוצים לנחש כיצד מרגיש האדם האחר או מה היו כוונותיו.
"ההתבטאות בעזרת הצהרות "אני", מאפשרת לאדם השני להאזין לרגשות ולמחשבות שלכם".
חוזרת ומדגישה ד"ר לי.
"קשה מאוד להתווכח עם הצהרות מסוג זה. מכיוון שאדם אחר לא יכול לומר שלא הרגשתם כך".
בדוגמה שלנו אתם יכולים לומר לעמית שלכם לעבודה:
"הוטרדתי לגבי מה שאולי קרה באותו יום ואני תוהה אם הדברים בינינו בסדר".
תשאלו שאלה
השלב האחרון הוא: לשאול שאלה.
זו יכולה להיות שאלה פשוטה כמו: אפשר לדבר?
"לפעמים השאלה היא בקשה כמו: אנחנו יכולים לדבר על זה? ולפעמים, זו בקשה לעשות משהו אחר", אומרת ד"ר לי.
על ידי שאילת שאלה, אתם למעשה פותחים את הדלת לשיחה.
"ביצוע השלבים הללו וסיומם בעזרת שאלה, היא דרך אמפתית לגשת לפתרון בעיות", ממשיכה להסביר ד"ר לי.
"כשאתם שואלים שאלה, אתם למעשה מבקשים הסכמה לפתיחת דיון בנושא".
בהקשר לדוגמה שלנו אתם יכולים לשאול את העמית שלכם לעבודה:
"האם אפשר לדבר על זה?" או "האם הכל בסדר בינינו?"
כל המטרה היא, שתוכלו לנהל דיאלוג בריא לגבי מה שאתם מרגישים וגם להגיע לפתרון.
אך מה לעשות במקרה שיישמתם את הטכניקה הזו; ועדיין לא הגעתם לפתרון?
"זה בדיוק המקום שבו הנוסחה של 'בעיה, הרגשה, שאלה', יעילה", מסבירה ד"ר לי.
"הנוסחה נועדה לסייע לכם לא להיות מושפעים מהסחות הדעת, על ידי רגשותיהם של אנשים אחרים או ע"י התגובות שלהם כלפיכם".
אם ירדתם מהמסלול או שאתם חשים שדעתכם מוסחת בעקבות הצורה שבה מישהו הגיב אליכם, אז תחזרו להתחלה ותתחילו שוב את הרצף.
"חזרה על הרצף תסייע לכם להישאר ממוקדים בנושא הנידון; ותמנע מכם להיכנס לוויכוח שאינו קשור לנושא".
בשורה התחתונה
ללמוד כיצד להיות אסרטיביים, יועיל לכם בהיבטים רבים של החיים.
כך שתוכלו לפתור בעיות, כשהן מתעוררות.
"בעזרת אסרטיביות, תוכלו לטפל בבעיות שלכם עם כיוונון ומטרה לפתור אותן.
"ללא אסרטיביות, קשה יותר לפתור בעיות והסיכוי להגעה לפתרון, אף פוחת", מסבירה ד"ר לי.
"אסרטיביות היא הדרך הנכונה להגן על עצמכם או על קבוצה, והיא דרך מאוד כנה ואמיתית לגשת לבעיות".
- מדיטציה, מעלה את איכות החיים שלכם ב-7 דרכים שונות
- חשים חרדה? אלה המזונות הטבעיים הטובים ביותר להקלה
- אכילת פירות וירקות, משפרת את מצב הרוח
- 9 סוגי כאב פסיכוסומטיים הקשורים ישירות למתח נפשי
- 8 הדרכים להעלאת רמות האנרגיה ומילוי המצברים שלכם
- 8 סימנים המראים שאתם לחוצים מידי וכיצד לשחרר את הלחץ